IANOR – Institut Algérien de Normalisation
OBJECTIF: Maîtriser le vocabulaire de la normalisation. Reconnaître les différents types de normes. Comprendre l’utilisation des normes dans l’espace de normalisation. L’intérêt de la normalisation. Définir les principes et la méthodologie nécessaire à la mise en place de la fonction veille normative Programme: La Normalisation Notions de base Concept Objectifs Principes Les différents types de […]
Le label " Fi KHIDMATIKOUM" pour l'accueil dans les services publics demande de maîtriser certaines techniques d’accueil du public et d’adopter une posture professionnelle. Ce référentiel reflète bien souvent la première impression qu’auront des visiteurs/clients par rapport à votre entreprise. Il est donc crucial que votre prestation donne une image positive, professionnelle et efficace de […]
OBJECTIF: Interpréter les nouvelles exigences Préparer les participants à mener la transition vers la version 2015 Anticiper les changements indus par la nouvelle version PROGRAMME: Présentation mutuelle Présentation des attentes des participants Objectifs Historique La nouvelle architecture des normes Annexe SL Chapitre 04 : Contexte de l’organisme Chapitre 05 : Responsabilité de la direction Chapitre […]
OBJECTIF: Identifier et décrire les étapes essentielles liées à la mise en oeuvre de la démarche d’un SME par rapport aux exigences de la norme et répondre aux exigences de la norme ISO 14001 et aussi pour sensibiliser le personnel aux risques environnementaux Programme : Les exigences d’un SME (4.1) Politique environnementale (4.2) Aspects environnementaux […]
OBJECTIFS Maîtriser le vocabulaire de la métrologie Comprendre l’intérêt de la traçabilité nationale et internationale Connaître les exigences ISO 9001 en matière de métrologie PROGRAMME Introduction La métrologie – Notions de base Les principales normes de métrologie Gestion d’un parc d’appareils de mesure Traçabilité des mesures aux références nationales et internationales. La métrologie dans le […]
OBJECTIF: Savoir appliquer la méthodologie d'audit définie par la norme ISO 19011 version 2018. Savoir conduire un audit et formuler des constats. PROGRAMME: Rappel sur les exigences du référentiel qualité d’accueil Management d’un programme d’audit Réalisation d’un audit : Déclenchement et préparation des activités d’audit réalisation des activités d’audit, communication pendant l’audit, recueil et vérification […]
OBJECTIFS: Expliquer comment réaliser un audit interne selon la norme ISO19011. Faire de l’audit un outil de progrès, pour veiller et surveiller le système de management. PROGRAMME: La famille des normes ISO 9000. Exigences de la norme ISO 19011 en matière d’audit interne. Méthodologie de l’audit: Processus d’audit. Acteurs d’audit. Activités d’audit. Communication et profil […]
OBJECTIF: Ce programme de formation est élaboré pour : Améliorer les connaissances et inculquer les bonnes pratiques en matière de management de projets aux participants de la formation pour s’organiser et travailler en mode de projet. A l’issue de la formation les participants connaitront : Des Concepts, des définitions et terminologie ainsi que les domaines […]