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L'amélioration continue dans un laboratoire

OBJECTIFS

Comprendre le processus d’amélioration continue,
Comment définir  les mesures pertinentes à mettre en place dans un système de management qualité de laboratoire ;
Savoir  l’exploiter  et l’analyser  des données du système

PROGRAMME

  • Le concept d’amélioration continue selon  la norme ISO/CEI 17025
  • Etat de lieu, résoudre les problèmes récurrents
    • L’amélioration à court, moyen, long terme
  • Les moyens et méthodes à mettre en œuvre
  • Mesurer, évaluer, surveiller  pour améliorer
    • La politique qualité décliné en objectif
    • Démarche PDCA
    • Gestion documentaire
    • Déterminer les AC/AP à mettre en place et leurs suivi
    • Intérêt de l’audit interne dans le processus d’amélioration
    • Les informations en retour des clients
    • L'évaluation des fournisseurs
    • Formation - le  moyen d’évolution
    • Préparer, organiser et piloter une revue de direction efficace
    • Données extérieurs à exploiter pour améliorer le système  
  • Evaluer l’efficacité de l’amélioration
    • L’amélioration au quotidien
    • Identifier et solutionner les éléments de blocages

 

PUBLIC CONCERNE

Pilotes de processus, RMQ, responsable des services

VOLUME HORAIRE

24 heures soit quatre (04) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION


Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES


  • Support de cours électronique ;
  • Cours sous format papier
  • Attestation de formation IANOR.