L'amélioration continue dans un laboratoire

OBJECTIFS

Comprendre le processus d’amélioration continue,
Comment définir  les mesures pertinentes à mettre en place dans un système de management qualité de laboratoire ;
Savoir  l’exploiter  et l’analyser  des données du système

PROGRAMME

• Le concept d’amélioration continue selon  la norme ISO/CEI 17025
• Etat de lieu, résoudre les problèmes récurrents
  • L’amélioration à court, moyen, long terme
• Les moyens et méthodes à mettre en œuvre
• Mesurer, évaluer, surveiller  pour améliorer
  • La politique qualité décliné en objectif
  • Démarche PDCA
  • Gestion documentaire
  • Déterminer les AC/AP à mettre en place et leurs suivi
  • Intérêt de l’audit interne dans le processus d’amélioration
  • Les informations en retour des clients
  • L'évaluation des fournisseurs
  • Formation - le  moyen d’évolution
  • Préparer, organiser et piloter une revue de direction efficace
  • Données extérieurs à exploiter pour améliorer le système  
• Evaluer l’efficacité de l’amélioration
  • L’amélioration au quotidien
  • Identifier et solutionner les éléments de blocages

PUBLIC CONCERNE

Pilotes de processus, RMQ, responsable des services

VOLUME HORAIRE

24 heures soit quatre (04) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES

• Support de cours électronique ;
• Cours sous format papier
• Attestation de formation IANOR.