Les indicateurs tableaux de bord

OBJECTIFS

Cette formation permet de disposer des éléments nécessaires à la mise en place d’un système de mesure de la performance. Les participants auront les clés pour choisir et construire des indicateurs ainsi que des tableaux de bord pertinents.

PROGRAMME

• Comprendre l’intérêt des tableaux de bord et leur place dans le systèmequalité.
• Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie et aux objectifsde l’établissement.
• Déterminer et construire des indicateurs de performance.
• Alimenter un tableau de bord.
• Exploiter les informations du tableau de bord.
• Suivre l’évolution des indicateurs de performance, présentationgraphique et interprétation.
• Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotageet d’aide à la décision.

PUBLIC CONCERNE

• Directeur qualité
• Responsable processus
• Responsable qualité

VOLUME HORAIRE

24 heures soit (04) jours à raison de 6 heurs/Jour

EVALUATION

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES

• Support de cours électronique
• Cours sous format papier
• Attestation de formation IANOR