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cette formation et souhaité par : 0 Personne(s)Les indicateurs tableaux de bord
OBJECTIFS
Cette formation permet de disposer des éléments nécessaires à la mise en place d’un système de mesure de la performance. Les participants auront les clés pour choisir et construire des indicateurs ainsi que des tableaux de bord pertinents.
PROGRAMME
- Comprendre l’intérêt des tableaux de bord et leur place dans le systèmequalité.
- Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie et aux objectifsde l’établissement.
- Déterminer et construire des indicateurs de performance.
- Alimenter un tableau de bord.
- Exploiter les informations du tableau de bord.
- Suivre l’évolution des indicateurs de performance, présentationgraphique et interprétation.
- Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotageet d’aide à la décision.
PUBLIC CONCERNE
- Directeur qualité
- Responsable processus
- Responsable qualité
VOLUME HORAIRE
24 heures soit (04) jours à raison de 6 heurs/Jour
EVALUATION
Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.
LIVRABLES
- Support de cours électronique
- Cours sous format papier
- Attestation de formation IANOR