Le tableau de bord qualité

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les participants devraient être en mesure de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Assurer la cohérence des objectives qualités et de la politique qualité
• Décliner les objectives qualités aux fonctions et aux niveaux appropriés
• Traduire les objectifs en programme
• Animer le tableau de bord

PROGRAMME

• Rappel :
• Principales exigences de la norme ISO 9001
• Tableau de bord
  • Définitions
  • Utilisations
  • Contenu
• Indicateurs
  • Définition
  • Types d’indicateurs
• Atelier :
  • Planification et Conception du tableau de bord

PUBLIC CONCERNE

Représentant de la direction, les pilotes des processus, les responsables des structures

VOLUME HORAIRE

12 heures soit deux (02) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES

• Support de cours électronique ;
• Attestation de formation IANOR.