Gestion d'un SMQ, mise en place conformément à la norme ISO 9001

OBJECTIFS

• Cerner les aspects pratique liés au SMQ et ses processus
• Savoir pourquoi et comment gérer le SMQ
• Savoir comment traduire l’amélioration continue du SMQ en action concrètes

PROGRAMME

• Principes de management
• Gérer le SMQ-pourquoi et comment
• Ecoute client et écouter
• Qualité, SMQ dans l’entreprise
• Système d’information et système documentation
• Activer SMQ, évaluer l’efficacité
• Maîtriser l’amélioration

Atelier :
    L’évaluation de chaque élément du SMQ :

• Processus
• Système documentaires
• Structure de pilotage
• Politique qualité et objectifs
• améliorations

PUBLIC CONCERNE

• Responsables Qualité
• Pilotes de Processus
• Chefs de Projets
• Toute personne participant à la mise en place d’un SMQ

VOLUME HORAIRE

18 heures soit trois (03) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES

• Support de cours électronique
• Cours sous format papier
• Attestation de formation IANOR