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Donner aux participants les outils d’estimation des couts de la non-qualité et ceux liés à l’obtention de la qualité
Donner aux participants les outils et les méthodes de réduction des coûts de la non-qualité

Finalité et buts de la détermination du COQ ou des CNQ
- Les finalités
- Les buts
Type des coûts
- Quels coûts retenir, compte tenu des objectifs ?
- Les dépenses liées à la qualité
- Les dépenses liées à la non qualité
- Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité
- Définition des COQ
Méthodes d’évaluation et de réduction des coûts :
- Les propositions de la norme AFNOR NF X 50-126
- Une méthode d'évaluation fondée sur le "coût d'un événement"
- Les mots clés de la définition
- Un exemple fondé directement sur la notion de coût d'un événement : la non-efficacité des équipements comme composante de la non-qualité
- Un exemple fondé sur la notion de coût caché : le coût des accidents du travail
Calcul des COQ et CNQ
- Méthodologie
- Estimation de la réduction des coûts

18 heures soit trois (03) jours à raison de 6 heures/Jour

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.